การรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ของ HOMEFITTOOLS
Homefittools เราคือบริษัทมืออาชีพที่จัดจำหน่ายเครื่องออกกำลังกาย เกรดการใช้งานในบ้าน และ เกรดใช้งานในฟิตเนส มาเป็นเวลายาวนานกว่า 10 ปี เรามีแต่สินค้าที่ได้มาตราฐานคุณภาพระดับส่งออก USA และ EU เท่านั้น สินค้าทุกชิ้นของเราก่อนนำมาขายได้รับการตรวจสอบคุณภาพอย่างเข้มงวด จากการทดสอบการใช้งาน ก่อนนำมาขายจริง เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุด เราจึงมั่นใจและกล้ารับประกันคุณภาพสินค้าทุกตัวภายใต้ เงื่อนไขการรับประกันสินค้า ของทางบริษัท
เพื่อความสะดวกในบริการหลังการขาย และทำให้เราสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าทำการ ลงทะเบียนรับประกันสินค้า เพื่อยืนยันการเป็นลูกค้าและเป็นเสมือนใบรับประกันสินค้าออนไลน์อีกช่องทางหนึ่ง
การให้บริการหลังการขาย
- บริการตรวจซ่อมถึงบ้านลูกค้า
(1.1) พื้นที่ กรุงเทพ ปริมณฑล ค่าบริการเริ่มต้น 500 บาท ( สินค้าอยู่ในประกัน 1 ปี ฟรีค่าเดินทาง )
(1.2) ต่างจังหวัด ติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อแจ้งสถานที่ และ เช็คราคาค่าเดินทาง
- บริการส่งอะไหล่ แก้ไขเองโดยลูกค้า
(2.1) ลูกค้าที่ประสงค์ต้องการแก้ไขด้วยตนเอง หรือ ไม่ต้องการรอคิวช่าง ทางร้านจัดส่งอะไหล่ให้ลูกค้าแก้ไขเอง พร้อมแนบ คลิปวิธีการแก้ไขให้ หากสินค้าอยู่ในประกัน ฟรีค่าบริการจัดส่ง นอกประกัน ค่าบริการจัดส่งเริ่มต้น 100 บาท
- บริการตรวจซ่อมที่ศูนย์บริการ
(3.1) ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ามา ตรวจเช็ค-ซ่อม ด้วยตัวเอง ได้ที่ศูนย์บริการของ Homefittools ทุกวัน เวลาตั้งแต่ 9.00-21.00 น. หรือ จัดส่งทางบริษัทขนส่งมาที่ศูนย์บริการของทางบริษัทได้ทุกวัน
(3.2) ระยะเวลาในการตรวจซ่อมไม่เกิน 3 วันทำการ ( กรณีไม่ต้องรออะไหล่จากโรงงาน )
เช็คระยะเวลาการประกันสินค้า
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
- ในระยะเวลารับประกัน บริษัทให้บริการตรวจซ่อมฟรี และ ชิ้นส่วนอะไหล่ฟรี และ เดินทางไปหาลูกค้าฟรีโดยทางบริษัทจะทำการแจ้งค่าใช้จ่ายในส่วนๆหากมี หรือ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้า ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
- ในระยะเวลารับประกัน ถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับสินค้าทุกอย่าง ต้องรบกวนลูกค้า ถ่ายวีดีโอ และ ถ่ายรูป อาการที่เป็นปัญหา ชิ้นส่วนที่คาดว่าเป็นปัญหา หรือ ความผิดปกติอื่นๆ ส่งมาให้เจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการส่งต่อไปให้ช่างผู้ชำนาญการวินิจฉัยได้อย่างถูกต้อง ก่อนที่จะดำเนินการส่งช่างผู้ชำนาญการเข้าไปแก้ไข หรือ ส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้า เพื่อประหยัดเวลาและเพื่อความสะดวกของลูกค้าเองในการใช้งาน
- กรณีที่ลูกค้าทราบว่าต้องการเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นใดอยู่แล้ว และต้องการให้ทางบริษัทจัดส่งอะไหล่ไปให้ลูกค้าตามที่อยู่ที่ต้องการ ทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ คือ ค่าจัดส่งอะไหล่ ก่อนจะดำเนินการต่อไป โดยลูกค้าจะต้องทำการเปลี่ยนอะไหล่ตัวนั้นด้วยตนเอง
- การรับประกันสินค้าไม่คลอบคลุมถึง ลักษณะการใช้งาน หรือ ชิ้นส่วนสินค้า หรือ สภาพสินค้า ดังต่อไปนี้
(4.1) การใช้งานสินค้าผิดประเภท เช่น นำสินค้าสำหรับใช้ในบ้าน ไปใช้งานในฟิตเนสหรือบริษัท หรือ ใช้งานเกินคุณภาพที่สินค้ารับไหว
(4.2) การดัดแปลงโครงสร้าง ตกแต่ง หรือ ต่อเติมให้ต่างไปจากเดิม
(4.3) การใช้งานไม่เหมาะสม ไม่ดูแลอุปกรณ์ อาทิเช่น ไม่หยอดน้ำมัน , ปลั๊กไฟไม่ได้มาตรฐาน , โดนความชื้น หรือ เหงื่อของผู้ใช้งาน เป็นต้น
(4.4) การประกอบที่ผิดขั้นตอน ไม่ตรงตามที่ระบุในคู่มือ ก่อให้เกิดความเสียหาย
(4.5) การไม่บำรุงรักษาอุปกรณ์ เช่น หยอดน้ำมันลู่วิ่ง , หยอดน้ำมันลูกรอก , ทำความสะอาดอุปกรณ์เป็นต้น
(4.6) ความเสียหายที่เกิดจากการดูแล หรือ แก้ไขผิดวิธี เช่น ใช้อะไหล่ที่ไม่ใช่ของทางร้าน , หยอดน้ำมันเยอะจนเกินไป , ใช้น้ำมันดูแลอุปกรณ์ผิดประเภท เป็นต้น
(4.7) ความเสียหายจากการเคลื่อนย้าย หรือ ถอดอุปกรณ์ติดตั้งใหม่
(4.8) การเสื่อมสภาพตามการใช้งานของอุปกรณ์ เช่น โฟม , พลาสติก , ฟองน้ำ , หน้าจอ , ปลอกสลิง เป็นต้น
(4.9) รอยขีดข่วน , รอยขนแมว , รอยคัตเตอร์ , ชิ้นส่วนแตกหัก , ลูกปืนแตก , สายพานขาด ตามการใช้งาน
- การรับประกันไม่คลอบคลุมถึง วัสดุสิ้นเปลือง หรือ ชิ้นส่วนเบ็ดเตล็ด และ ของแถม อาทิ เช่น ฟองน้ำ พลาสติก เบาะ สายรัดที่เหยียบปั่น ถ่านหน้าจอ แบตเตอรี่ต่างๆ เป็นต้น
- การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงการเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นต่างๆ เนื่องจากตัวแอพพลิเคชั่น มีการพัฒนาตลอดเวลา ดังนั้นอาจส่งผลให้ แอพพลิเคชั่น ที่สามารถใช้ได้กับเครื่องไม่สามารถใช้งานในอนาคต ซึ่งเป็นสิ่งที่นอกเหนือจากที่ทางบริษัทสามารถรับผิดชอบได้ ดังนั้นการใช้งานไม่ได้ของ แอพพลิเคชั่น จะไม่อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน และ ไม่เกี่ยวข้องกับตำหนิ หรือ ความผิดปกติใด ๆ
- การขอเคลมสินค้าหากสินค้ามีปัญหา หรือ อะไหล่ไม่ครบ มาจากทางโรงงานหรือการผลิต
(7.1) ลูกค้าจะต้องถ่ายคลิปวีดีโอขณะเปิดกล่องสินค้าแบบต่อเนื่องไม่มีการตัดต่อ เพื่อมายืนยันขอเคลมสินค้า ว่าสินค้าอะไหล่ไม่ครบ หรือมีปัญหาจริงจากการผลิต หากไม่มีวีดีโอยืนยันเรื่องอะไหล่ไม่ครบ บริษัทขอสงวนสิทธิในการส่งอะไหล่เพิ่มเติมตามดุลยพินิจของทางบริษัท
- เมื่อสินค้าได้รับการเปลี่ยนอะไหล่ หรือ ได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการซ่อมแซมสินค้า
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ อ้างอิงจากการใช้งาน และ อาการเสียหายที่เกิดขึ้น โดยคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
